Тенденции SkillSet-Online.com …

… и других сайтов.

Приветствую, друзья. Сегодня я расскажу о том, как можно зря потерять деньги и понести «лишние» расходы, попавшись в ловушку «умных» сайтов.  История из своего опыта …

В последнее время заметил интересную тенденцию. Есть сайты, которые предлагает некоторые услуги. На этих сайтах также есть договор оферты, т.е. по сути это пользовательское соглашение, которое имеет юридически силу подписанного пользователем бумажного документа. 

Почитайте 432 статью ГК РФ, если хотелось бы узнать более подробно. Или просто поищите «что такое договор оферты» в яндексе.

Казалось бы все в рамках закона, все правильно сделано. Но!

Во-первых, сама услуга называется немного по-разному в договоре оферты и на самом сайте. В нашем примере на сайте https://skillset-online.com/ предлагаются курсы английского языка. Обучение в он-лайне через интернет. А вот в договоре оферты это уже называется подпиской на обучение. Казалось бы — мелочи, но … почитайте дальше.

Во-вторых, в договоре оферты всегда будет некоторый пункт по оплате этих услуг. В данном случае написано, что

Покупая подписку, вы соглашаетесь с ее автоматическим продлением. Если Вы не отмените подписку в течение ее действия, по окончании текущей подписки с Вашей карты будет автоматически снята стоимость подписки за следующий месяц (осуществленно автоматическое продление). Оплата подписки не возмещается. Вы можете отменить подписку в любое время в вашем личном кабинете. После отмены автопродления подписки у Вас останется доступ к Вашей текущей подписке до конца оплаченного периода.

В-третьих, на самом сайте, естественно, об этом нигде не будет сказано. Но зато там будет такое предложение, от которого сложно отказаться.

Как и почему работает такая схема?

А дальше все просто. На сайте предлагается начать обучение английскому языку на месяц за 99 рублей. 6 занятий с преподавателем в режиме он-лайн. Это 16.5 рубля за одно занятие! Представляете, это столько же, сколько стоит проехать в маршрутке. Ну почему бы не попробовать? Ведь классное предложение для тех, кто хочет выучить английский. Попробуй почти бесплатно как это работает, понравиться — продолжишь обучение уже за 990 рублей в месяц, что тоже не так уж и дорого. Не понравиться — ну и ладно, практически ничего же не потерял.

Но тут то и тонкость. Если обучение понравилось — все дальше происходит нормально. Но если вдруг обучение по каким-то причинам не подошло … то компания на Вас немного подзаработает.

Дело в том, что при оплате (обычно с банковской карты)  предлагается прочитать пользовательское соглашение на несколько страниц мелким шрифтом. Там идет много разных терминов, техническое описание и где-то ближе к концу небольшой пунктик по автопродлению. Естественно, что при оплате такой мелкой суммы (в нашем случае 99 рублей) никто не будет читать пользовательское соглашение, в лучшем случае просто пробежит глазами быстренько и все.

И с удивлением заметит, что на следующий месяц у него с карты списалось 990 рублей за следующий месяц обучения. Кстати, возможно и не заметит, тогда так и будет списываться каждый месяц. Ведь многие отключают оповещение по смс на картах, потому что оно обычно платное.

Здесь расчет идет на два психологических момента.

Во-первых, мало кто читает пользовательское соглашение при оплате небольших сумм.

А во-вторых, когда человек заметит, что у него списались деньги за навязанное обучение следующего месяца, он начнет разбираться, позвонит в компанию. И вот тогда ему скажут. Да ты сам, братан, дурак. Что же ты не прочитал пользовательское соглашение, ведь там было написано. Ну теперь уж ничего не сделаешь.  И большинство людей, конечно, не статут ничего делать.

Кстати, это хорошо видно на такой казалось бы мелочи. Когда идет оплата и пользователь смотрит пользовательское соглашение, то абзац с автопродлением и ежемесячным списанием с карты написан обычным шрифтом и сливается с текстом.

Но если мы зайдем на сайт и специально посмотрим пользовательское соглашение (обычно это смотрится когда уже деньги списались), то данный абзац будет выделен жирным шрифтом и будет хорошо заметен.

Что делать, чтобы не терять деньги?

Самый простой способ — потратить время и внимательно читать договор оферты до момента оплаты. Даже если сумма оплаты небольшая. Ведь такой схемой могут воспользоваться мошенники, и при покупке обычного недорогого товара в договоре оферты будет написано, к примеру, что вы обязуетесь еще покупать ежемесячно теперь какие-нибудь услуги. Придумать можно что угодно, например, информирование о новых товарах будет платное.  При этом технически будет поставлен автоплатеж, и денежки будут спокойно списываться с вашей банковской карты.

Что делать, если вдруг «попал»?

Здесь тоже есть выход. На основании закона о защите прав потребителей (ст.10) продавец обязан точно и своевременно информировать покупателя по товару (услуге) и оплате. В нашем случае продавец ввел в заблуждение покупателя относительно предоставления услуги, а значит, можно расторгнуть договор оферты и вернуть деньги.

Для этого нужно обязательно отправить продавцу претензию в бумажном виде, в свободном виде обосновать свои требования. И, если через 10 дней с момента получения претензии не будет ответа или ответ будет с отказом вернуть деньги, то можно обращаться в суд по месту своего жительства. Обычно в этом случае дела решаются в пользу покупателя.

Можно заключить договор с какой-нибудь нормальной юридической компанией, есть даже такие, которые берут деньги за свои услуги только по результатам выигрышных дел. В этом случае вы не потеряете время и деньги при любом исходе дела.

p.s. Кстати, описание предложения на таких сайтах обычно составлены таким образом, чтобы сформировать у большинства людей определенное представление по результатам.

Например, сайт http://serfery-group.ru/. Почитайте, и Вы наверняка подумаете, что там Вас научат зарабатывать на партнерских программах в интернете. Как бы не так 🙂 Как только оплатите, то поймете, что там будут учить продавать этот же самый курс в Интернете. При этом, например, если не сделаете 5 продаж, то не перейдете с 4-го урока на 5-й.  Т.е. схема аналогичная SkillSet-Online, только хитрее на порядок.

А реальность простая: идет подмена понятий, намеренное формирование ложных представлений у пользователя о будущих результатах, при этом обычно в договоре оферты уже написано немного по-другому. И после оплаты большинство покупателей, понимая, что попали, не хотят заниматься разбирательством, предпочитая просто потерять деньги.

Как всегда, желаю Вам финансового благополучия!